איך אפשר לעזור?
תשובות לשאלות שהכי הרבה שואלים אותנו. חפשו, או עברו לפי נושא.
מתחילים
מה זה רומלי?
רומלי היא אפליקציה למציאת דירות להשכרה, חדרים בדירות שותפים, סאבלטים ושותפים. במקום לגלול בקבוצות פייסבוק ובצ׳אטים בוואטסאפ, מקבלים מודעות אמיתיות עם מחירים ברורים, פילטרים שעובדים וציון התאמה לכל מודעה. אודות
האם רומלי בחינם?
כן. חיפוש, שמירת מודעות, פנייה לבעלי דירות ופרסום מודעה הם בחינם. התוספת היחידה בתשלום היא קידום אופציונלי שמעלה מודעה או פרופיל שותף למעלה לזמן מה, וקידום קצר של מודעה הוא בחינם פעם ביום.
צריך חשבון כדי להסתכל?
לא. אפשר לעבור על מודעות, לחפש ולהשתמש במפה בלי להתחבר. צריך חשבון כדי לשמור מודעות, לראות את פרטי הקשר של בעל הדירה, לשלוח הודעה או בקשה ולפרסם מודעה.
איפה אפשר להשתמש ברומלי?
ברומלי יש מודעות בכל רחבי ישראל, כולל תל אביב, ירושלים, חיפה ובאר שבע, וגם בניו יורק, ואנחנו ממשיכים לגדול לערים חדשות. כל מחיר מוצג במטבע המקומי של המודעה. חיפוש לפי עיר
יש אפליקציה, או שמשתמשים באתר?
גם וגם. רומלי עובדת בכל דפדפן בכתובת room-ly.org וגם כאפליקציה לאייפון ולאנדרואיד. החשבון, המודעות השמורות וההודעות זהים בכל מקום.
באילו שפות רומלי זמינה?
אנגלית, עברית וספרדית. אפשר להחליף שפה בכל רגע בהגדרות.
מה הן קבוצות?
קבוצות הן קהילות פרטיות, כמו אוניברסיטה או שכונה, שמצטרפים אליהן עם קוד או קישור הזמנה. בעלי דירות יכולים לפרסם מודעה רק לקבוצה, וכך רק החברים בה רואים אותה בחיפוש ובפיד.
מציאת דירה
איך מחפשים דירה או חדר?
עוברים בהחלקה על המודעות שנבחרו בשבילכם, או פותחים את החיפוש ומסננים לפי עיר, מחיר, מספר חדרים ותאריך כניסה. אפשר גם לראות את המודעות על המפה. להתחיל לחפש
איך עובד ציון ההתאמה?
הוא משווה בין המודעה לבין מה שסיפרתם לנו שאתם מחפשים: מיקום, תקציב ותאריך כניסה הכי חשובים, ואחריהם דברים כמו עישון, חיות מחמד, כשרות ודברים שחייבים, כמו מעלית, חניה או ריהוט. התנגשות ברורה שומרת על ציון נמוך. כדי לקבל התאמות טובות יותר, עדכנו את ההעדפות בפרופיל.
פותחים את המודעה ולוחצים על שליחת הודעה לבעל הדירה כדי לדבר בצ׳אט של רומלי. כפתור ה-+ מציג דרכים נוספות שבעל הדירה הוסיף, כמו טלפון, וואטסאפ, אינסטגרם או מייל. בחלק מהמודעות שמגיעות מאתרים שותפים אין צ׳אט, ואז משתמשים בדרכי הקשר האחרות. כדי לראות פרטי קשר צריך להיות מחוברים.
אפשר לשמור מודעות כדי לחזור אליהן?
כן. שומרים כל מודעה והיא עוברת לרשימת השמורים, שנשארת בחשבון שלכם בכל מכשיר. כדי לשמור צריך להיות מחוברים. המודעות השמורות שלי
רומלי יכולה להודיע לי כשעולה מודעה שמתאימה לי?
כן. כשעולה מודעה חדשה באחת הערים שלכם ובתקציב שלכם, נשלח לכם התראה כדי שתשמעו עליה מוקדם. הגדירו ערים ותקציב בפרופיל ואשרו התראות.
אפשר לבקש לבוא לראות דירה?
כן. בהרבה מודעות אפשר לבקש ביקור: בוחרים יום ושעה ומוסיפים הודעה קצרה. זה פותח צ׳אט עם בעל הדירה, ואתם מקבלים הודעה כשהוא מאשר או דוחה.
שותפים
איך מוצאים שותף ברומלי?
לוחצים על + ובוחרים לפרסם פרופיל. מוסיפים תמונה, כמה מילים עליכם, תקציב, תאריך כניסה וסגנון חיים, ואתם מופיעים בחיפוש השותפים. אחר כך עוברים על פרופילים אחרים, מסננים לפי מה שחשוב לכם ועושים לייק למי שמתאים. לפרסום פרופיל
אילו פילטרים יש לחיפוש שותפים?
מלבד תקציב ותאריך כניסה, אפשר לסנן לפי דברים כמו עישון, חיות מחמד, תזונה, שעות שינה, רעש, ניקיון, אורחים, שפות ושמירת שבת. אם אף אחד לא מתאים לכל הפילטרים, רומלי מציגה את ההתאמות הקרובות ביותר.
על מה שותפים צריכים להסכים לפני שנכנסים?
חלוקת שכר הדירה, חשבונות, ניקיון, אורחים, שעות שקט ומה קורה אם מישהו עוזב מוקדם. כשכותבים את זה מראש, חוסכים הרבה ויכוחים. המדריך שלנו עובר על כל נקודה. למדריך הסכם השותפים
איך שותפים מתחלקים בהוצאות משותפות?
עם Roomly Split. מוסיפים הוצאות משותפות כמו שכר דירה, חשבונות וקניות, מחלקים שווה בשווה או איך שרוצים, ורואים מי חייב למי. אפשר לסרוק קבלה כדי להוסיף אותה, לחלק מטלות ולייבא היסטוריה מ-Splitwise. לפתיחת Roomly Split
פרסום מודעה
איך מפרסמים מודעה?
לוחצים על +, בוחרים דירה שלמה או חדר, ואם זו השכרה לטווח ארוך או סאבלט. מוסיפים עד 10 תמונות ו-2 סרטונים, מחיר, תאריכים ומספר טלפון או אינסטגרם כדי שיוכלו לפנות אליכם, ומפרסמים. זה בחינם. לפרסום מודעה
כבר כתבתי מודעה במקום אחר. צריך להקליד הכל מחדש?
לא. מדביקים את הטקסט של המודעה הקיימת, ורומלי ממלאת את הפרטים בשבילכם, כמו מחיר, חדרים, תאריכים וכתובת. בודקים אותם, מוסיפים תמונות ומפרסמים.
איך עורכים את המודעה או מורידים אותה?
עורכים אותה מהמודעות שלי. כשמצאתם מישהו, פותחים את המודעה ומסמנים שהיא הושכרה כדי שיפסיקו לפנות אליכם, או מוחקים אותה מעמוד העריכה. בערך פעם בחודש נשלח לכם גם הודעה קצרה ונשאל אם מודעה ותיקה עדיין רלוונטית. המודעות שלי
אפשר להשכיר סאבלט לפי לילה?
כן. כשמפרסמים סאבלט, אפשר לתמחר אותו לכל התקופה או לפי לילה. לפי לילה קובעים מחיר ללילה, ואם רוצים גם מחיר לסוף שבוע, מינימום לילות ואילו תאריכים פנויים.
איך יותר אנשים יראו את המודעה שלי?
תמונות טובות, מחיר ברור ותיאור כן עושים את ההבדל הכי גדול. אפשר גם לקדם מודעה לראש הפיד ותוצאות החיפוש: קידום של שעתיים הוא בחינם פעם ביום, שיתוף המודעה נותן קידום חינם של 4 שעות, וקידומים ארוכים של 24 עד 72 שעות הם בתשלום.
אפשר לבטל קידום בתשלום?
כן. שלחו לנו מייל תוך 14 יום מהרכישה ולפחות 2 ימי עסקים לפני שהקידום מתחיל. ההחזר מתבצע תוך 14 יום, וייתכן שתחול עמלה קטנה. כל הפרטים במדיניות הביטול. למדיניות הביטול
שהייה קצרה
איך מזמינים שהייה קצרה?
במודעה שמתומחרת לפי לילה, בוחרים תאריכים ומספר אורחים. רואים את המחיר של כל לילה ואת הסכום הכולל, ולוחצים על בקשת הזמנה. המארח מאשר או דוחה, ואפשר לעקוב אחרי הבקשות בהזמנות שלי. ההזמנות שלי
איך משלמים על שהייה?
רומלי לא גובה תשלום על שהייה. אחרי שהמארח מאשר את הבקשה, הוא יוצר איתכם קשר כדי לסדר את התשלום. פירוט המחיר במודעה מציג עמלות, אם יש, עוד לפני ששולחים בקשה.
יום היציאה נחשב לילה?
לא. משלמים על הלילות שישנים במקום. שהייה מ-11 בספטמבר עד 15 בספטמבר היא ארבעה לילות.
אפשר לבטל בקשת הזמנה?
כל עוד הבקשה מחכה לתשובת המארח, אפשר לבטל אותה בעצמכם מההזמנות שלי. אחרי שהיא אושרה, פנו אלינו ונעזור לשנות או לבטל אותה. פנייה לתמיכה
בטיחות ואמון
איך נזהרים מהונאות בהשכרה?
אף פעם לא משלמים פיקדון או שכר דירה לפני שראיתם את הדירה, בעצמכם או בשיחת וידאו חיה, ובדקתם מי הבעלים. היזהרו ממחירים נמוכים בהרבה מהאזור, מבעלים ש"נמצאים בחו״ל" ומלחץ לשלם מהר. המדריך שלנו מפרט את סימני האזהרה. למדריך ההונאות
איך מדווחים על מודעה שנראית מזויפת?
פותחים את המודעה, לוחצים על התפריט שלה ובוחרים דיווח. בוחרים סיבה, כמו הונאה, ספאם או תוכן לא הולם, והצוות שלנו בודק את זה. כדי לדווח צריך להיות מחוברים.
מישהו מטריד אותי. אפשר לחסום אותו?
כן. חוסמים או מדווחים עליו מתוך הצ׳אט איתו או מהפרופיל שלו. מי שנחסם לא יכול לשלוח לכם הודעות ולא מופיע בפיד שלכם. אפשר לראות ולבטל חסימות במשתמשים חסומים בפרופיל. הפרופיל שלי
מי רואה את מספר הטלפון והמייל שלי?
המייל שאיתו אתם מתחברים אף פעם לא מוצג למשתמשים אחרים. פרטי קשר מופיעים רק איפה שהוספתם אותם למודעה או לפרופיל, ורק משתמשים מחוברים רואים אותם. בצ׳אט של רומלי אפשר לדבר עם אנשים בלי לתת את המספר.
חשבון והתראות
איך מתחברים? צריך סיסמה?
לא צריך סיסמה. מכניסים מייל ואנחנו שולחים קוד בן 6 ספרות, או ממשיכים עם Google או Apple. אותם צעדים יוצרים חשבון אם עוד אין לכם.
לא קיבלתי קוד התחברות. מה עכשיו?
בדקו בתיקיית הספאם או קידומי המכירות, ודאו שכתובת המייל נכונה, ובקשו קוד חדש. אם הוא עדיין לא מגיע, פנו לתמיכה: נוכל לתת לכם קוד תמיכה כדי להתחבר. פנייה לתמיכה
איך מפעילים או מכבים התראות ומיילים?
נכנסים להגדרות. שם אפשר להפעיל או לכבות התראות במייל, ובאפליקציה של רומלי גם התראות פוש. בכל מייל שאנחנו שולחים יש גם קישור להסרה בתחתית. להגדרות
איך מוחקים את החשבון?
נכנסים לפרופיל, פותחים את אזור ההגדרות ובוחרים מחיקת חשבון, ואז מקלידים DELETE לאישור. החשבון והמודעות שלכם יימחקו. הפרופיל שלי
הצוות שלנו ישמח לעזור. פנייה לתמיכה